“‘全拋釉地磚卡帕灰’這一產品是今年馬可波羅瓷磚線上直播的暢銷產品，因此該公司推薦這款產品參加‘2020品質東莞直播帶貨大賽’，參選‘東莞制造優品’。” 馬可波羅瓷磚電商部經理麥鋮忠說。

據麥鋮忠介紹，作為傳統的瓷磚企業，今年2月開始，馬可波羅瓷磚就開始試水直播電商，不僅帶動了直播銷售，更是提高了品牌的曝光率。

（一標）高性價比瓷磚受網友歡迎

今年因新冠肺炎疫情的影響，瓷磚線下門店在年初均暫停營業。作為傳統線下銷售的行業，疫情之下瓷磚該如何銷售？馬可波羅瓷磚嘗試使用直播電商渠道。“我們公司是在2月14日情人節的時候舉辦的第一場全國性的帶貨直播，直播中銷售最火爆的是引流的新零售特權定金。”馬可波羅瓷磚電商部策劃王嘉欣介紹，特權定金包含直播特權，在使用時限前到門店購磚，享受直播間秒殺價優惠。 

除了通過新零售特權定金、線上線下聯動配合的直播形式，為線下門店獲客引流，馬可波羅瓷磚電商渠道還有通過日常的自主店鋪，以推廣B2C產品為主的形式。其中“全拋釉地磚卡帕灰”這一產品，是今年馬可波羅瓷磚線上直播的暢銷產品，因此該公司推薦這款產品參加“2020品質東莞直播帶貨大賽”，參選“東莞制造優品”。

據介紹，高性價比的“全拋釉地磚卡帕灰”，以其現代、簡約的風格受到消費者歡迎。經過1250℃高溫的煅燒，釉面形成高耐磨晶體結構，磚坯體硬度更強，更加堅固耐用。瓷磚經過嚴格的質檢，切邊無縫工藝，邊角齊整，鋪貼省心省力。簡約、現代的紋路來自于多種名貴石材的樣本精選，還原天然石材機理和質感。磚面外觀使用了3D噴墨打印加金剛釉面，多層疊加施釉工藝，使得瓷磚擁有高密度、難滲透、高防污的特點。

（二標）傳統瓷磚企業的直播探索

從今年2月試水第一場直播帶貨之后，馬可波羅瓷磚每個月都會在網上舉辦一到兩場直播活動。“我們直播帶貨分兩種，一種是經銷商、線下門店的導購員通過私域流量導入的直播，一種是我們在電商平臺上舉行的依托公域流量的直播。”麥鋮忠介紹，線上線下聯動的直播，除了依托公域流量，更多是經銷商、導購員通過線下社群、私域前期宣傳導流，通過電商引導客戶，最后分發引導到門店成交。電商平臺上的日常直播，則是依靠純公域流量獲取客戶訂單。

由導購員線下轉化的客單，會為導購員計算業績，且私域流量的轉化率比較高。馬可波羅瓷磚還委托軟件公司開發了一個直播軟件系統，方便計算導購員私域流量轉化的效果。

直播電商需要人才，馬可波羅瓷磚最初是邀請網絡主播直播賣貨，但由于外聘的主播對產品不熟悉，很難達到銷售要求。“我們發現，盡管網紅主播控場能力很強，但是他們對產品不熟悉。”王嘉欣介紹，隨后公司電商部的客服、策劃由于熟悉產品，開始作為主播上陣，這一定程度上解決了直播人才的問題。

瓷磚行業由于物流運輸和各地經銷商不同，組織全國性的直播有一定難度。“瓷磚的物流成本很高，東莞和深圳的價格都不同的。”在麥鋮忠看來，瓷磚企業的直播電商發展方向，在于打造“同款同價”的新零售模式。“同款同價”瓷磚的研發推行，有助于豐富直播電商產品多樣化發展。直播所見即所得，消費者不必擔心各地價格不一，也可消除門店不執行相關直播政策的顧慮。

“年輕的消費者更喜歡到網上看樣式看設計，我們的直播也有為線下門店引流的功能。”麥鋮忠介紹。

面對直播電商這一風口，傳統制造企業在不斷地探索發展路徑。對于馬可波羅瓷磚而言，“同款同價”是馬可波羅瓷磚新零售之路上的一次大膽探索。“很多企業在發展直播電商不懂得如何架構，我想政府部門可以對企業多點培訓。我們也希望和不同行業進行交流，可能其他行業的直播電商經驗能給我們更多啟發。”麥鋮忠說。